Términos y condiciones

Gracias por confiar en COVUAPPS para ser parte del proceso de crecimiento de su empresa o negocio. Hemos diseñado un producto que se ajuste a sus necesidades iniciales, de actualización, o mejora en sus procesos digitales.

Para lograr estos objetivos conjuntamente, le agradecemos que lea el siguiente documento que específica la definición, los alcances, términos y condiciones de los productos que le ofrecemos. Esto con la finalidad de que estime de manera más clara los resultados que obtendrá a partir de nuestro trabajo.

Mientras no se especifiquen otras notas mediante claúsulas en un contrato específico, que se firme entre un cliente y esta empresa, lo que sigue a continuación, podrá o no, ser atribuible para cada producto entregado, siempre y en cada caso, en función del tipo de producto, plan y características que se adquieran. Esto estará determinado, primeramente, en base al contrato que se estipule y acepte entre el cliente y esta empresa; en sugundo, a la descripción del o los productos que se enlisten en esta página web y en tercer término en base a actualizaciones que puedan existir, pero que esta empresa no estará obligada a hacer.



I. De la definición

Nuestro servicio de define como consultoría y ejecución de servicios digitales, que pueden aplicarse a los siguientes productos:

  • Página web. Diseño y programación de una herramienta digital que puede constar total o parcilamente de lo siguiente:
    • Dominio. Nombre exclusivo y único que se le da a un sitio web para que cualquier internauta pueda visitarlo e identificarlo.
    • Hosting. Servicio de alojamiento, que guarda y pone disposición de la web, archivos necesarios para el despliegue de información tales como archivos html, imágenes, videos, etc.
    • Archivos derivados de la programación. Son una serie de archivos que se generan a partir del proceso de programación, los cuales pueden ser de tipo html, php, aspx, etc.
    • Archivos derivados del diseño. Archivos que se obtienen del resultado del diseño digital de su sitio, y pueden ser del tipo .ai por ejemplo.
  • Posicionamiento SEO. Estrategias a nivel de código y en plataformas para posicionamiento en buscadores, lo que pueden incluir:
    • Instalación y configuración de herramientas automatizadas para SEO
    • Configuración de meta etiquetas de forma manual para SEO
    • Alta en el buscardor de Google
      • Alta en Google Search Console
      • Alta en Google Analytics
      • Alta en Google Bussines
  • Correo eléctrónico. Espacio en hosting destinado a el intercambio de información usando la herramienta conocida de "correo electrónico", y que tendrá como dominio, el dominio que elija en el momento de su compra.
  • Aplicación Android. Conjunto de archivos y procesos derivados de la programación y puesta en marcha de una aplicación para la plataforma de Andriod.
  • Aplicación iOS. Conjunto de archivos y procesos derivados de la programación y puesta en marcha de una aplicación para la plataforma de iOS.


II. De los términos

Al realizar la compra de su producto o servicio usted acepta que:

  • al momento de su compra, se generen las cuentas necesarias con los proveedores que se requieren para consolidar su producto;
  • las cuentas que se darán de alta pueden estar sometidas a otros términos y condiciones que pertenecen a los proveedores requeridos, estos proveedores se harán de su conocimiento mediante un correo electrónico el cual incluye la información que usted haya falicitado para tales efectos así como la información que se derive de este proceso;
  • se utilizará información de registro que pudiera estar sujeta a políticas de privacidad y el uso que le puedan dar los proveedores requeridos, como en el anterior, esta información se le incluirá en un correo electrónico, por lo que se le sugiere conocer y leer la política de privacidad de cada proveedor;
  • en caso de que aplique, se comprará un dominio para su producto, dado de alta a su nombre, por lo que usted será dueño de éste, así como su administrador;
  • usted no será dueño del diseño que se genere por su compra; solo será usuario de éste y se le facilitará a usted por medio de un esquema de renta de servicio. Esto implica que:
    • no se le entregará ningún recurso derivado del diseño tal como fuentes, imágenes, paletas de colores, animaciones, ilustraciones, o cualquier otro que se haya realizado por nuestra empresa;
    • la propuesta y/o las modificaciones del diseño estarán dadas mayoritariamente por nuestra empresa, y no por su criterio;
    • las modificaciones adicionales pueden generar un costo extra, e incluso, de ser necesario, se puede generar un nuevo contrato con las observaciones correspondientes;
  • usted no será dueño del código fuente de su sitio; solo será usuario de éste y se le otorgará como esquema de renta. Esto implica que:
    • no se le entregará ningún recurso derivado del proceso de programación tal como archivos html, php, xml, asp, etcétera;
    • no podrá hacer ni migraciones ni exportaciones de sitios;
    • las modificaciones adicionales pueden generar un costo extra, e incluso, de ser necesario, se puede generar un nuevo contrato con las observaciones correspondientes;
  • el correo electrónico es un servicio que se otorga a usted mediante el esquema de renta, esto implica que:
    • se le hará llegar las instrucciones para configurar su correo electrónico en su computadora para que los mail se guarden ahí y no en nuestros servidores;
    • si usted prefiere guardar sus mails en nuestros servidores, la empresa no se hará responsable de pérdida de información y en su caso, se guardará el derecho de declinar la prestación del servicio en caso de que haga mal uso (spam por ejemplo);
  • usted será dueño de la cuenta necesaria para el servicio de SEO, esta información se le hará llegar por correo electrónico;
  • los resultados del proceso de SEO pueden variar puesto que todas nuestras acciones son del tipo "orgánico" esto quiere decir que no son llevadas a cabo mediante acciones de pago;
  • el mantenimiento requerido por usted o por su sitio web, será programado de acuerdo a la demanda de trabajo a la que estén sometidos nuestros empleados, por lo que su atención estará en función de esta carga. Si requiere atención inmediata, ésta podrá generar un costo extra y también será dependiente del tipo de problema a resolver y el tiempo que pueda tomar resolverlo;
  • cualquier observación, corrección o añadidura a su contrato debe estar perfectamente plasmada en uno nuevo, de lo contrario esta empresa no se hará responsable de cualquier queja.
  • se compromete a hacer un “buen uso del servicio”, cualquier acción que pueda afectar a terceros como envío masivo de mails (spam), acciones inmorales (tales como pornografía infantil, trata de personas, agresión a personas o animales, incitación a violencia, intolerancia a género) o cualquier otra que se considere delito por las leyes aplicables, y que de no cumplir, esta empresa se reserva el derecho rescindir cualquier obligación con usted.
  • el esquema de renta mencionado, se refiere a que anualmente usted debe pagar la cantidad que se refleja en su cotización por concepto de renovación.


III. De las condiciones

  • Para todo trabajo se requiere el 50% de anticipo que se refleje en la cotización autorizada por usted.
  • Que nos envíe la información requerida en el cuestionario que se le hace llegar al momento de su contratación, el cual tiene por objeto conocer su empresa y plasmar esa información en su sitio web, así como de generar las cuentas necesarias.
  • El plazo de entrega depende de las condiciones anteriores y se estimará de acuerdo a la complejidad del producto, además de los plazos de contraentrega derivados de la negociación de pagos y liberación de producto.
  • Para que su servicio siga activo, usted debe pagar una renovación que será reflejada en su cotización por concepto de renovación. En caso de no realizar el pago, se dará por hecho que se rescinde el contrato y esta empresa dará de baja inmediatamente su servicio al término del plazo estipulado por la primera fecha en que se ha concluido su primer pago.
  • Si su servicio se da de baja ya sea por falta de renovación o por voluntad del cliente, no se podrá hacer recuperación de ningún tipo de información en caso de vencimiento. Por lo que en caso de requerirlo de nueva cuenta, se empezará el proceso desde cero de compra y desarrollo y éste estará sujeto a disponibilidad.


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